Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
BOE: BOE-A-2002-13758
La Ley 34/2002, conocida como LSSI-CE, regula el uso de servicios digitales y el comercio electrónico en España. Esta ley busca crear un entorno seguro y confiable para las actividades digitales, especialmente para proteger a los consumidores y establecer normas claras para las empresas que operan en internet. Con ella, se intenta promover la economía digital y la confianza en el comercio online, garantizando que todos —desde las empresas hasta los usuarios— sepan qué esperar y qué derechos tienen.
¿A quién afecta esta ley?
La LSSI-CE no es solo para grandes empresas; se aplica a cualquier persona o entidad que ofrezca servicios o información online de manera profesional. Esto incluye:
- Empresas y autónomos que venden productos o servicios en internet.
- Webs de información o entretenimiento que incluyen anuncios, aunque sean gestionadas por una persona.
- Blogs y creadores de contenido que generan ingresos a través de publicidad, afiliación o colaboraciones.
- Administraciones públicas que proporcionan servicios en línea.
Obligaciones de las empresas y propietarios de webs
Si tienes una web con actividades comerciales o publicitarias, estos son tus principales deberes:
- Información clara y accesible: Debes mostrar tus datos de contacto, incluyendo nombre o razón social, dirección, correo electrónico y, si es necesario, número de registro en un organismo público.
- Comunicación transparente: Toda comunicación comercial debe ser claramente identificable. No puedes enviar correos electrónicos promocionales sin consentimiento previo de los usuarios.
- Privacidad y seguridad de los datos: La LSSI-CE exige que respetes la privacidad de los usuarios. Esto significa que debes cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en cuanto a recogida, tratamiento y almacenamiento seguro de los datos personales.
- Condiciones de contratación claras: Si vendes productos o servicios, debes informar claramente sobre el proceso de compra, los precios, y los términos y condiciones. Además, el usuario tiene derecho a acceder a una copia de su contrato digital.
Derechos de los usuarios y consumidores
Para los usuarios, esta ley ofrece varios beneficios y protecciones importantes:
- Información antes de comprar: Los usuarios tienen derecho a saber exactamente qué están comprando, el precio final, y las condiciones de entrega y devolución.
- Privacidad de datos: Sus datos deben ser tratados de forma segura, respetando su derecho a la privacidad y a no recibir correos comerciales sin su consentimiento.
- Posibilidad de desistimiento: Si compran algo en tu web, tienen derecho a cancelar su compra bajo ciertas condiciones.
Responsabilidades de las Administraciones Públicas
Las administraciones públicas también tienen un papel fundamental en la LSSI-CE:
- Fomentar la accesibilidad: Los servicios online del sector público deben ser accesibles para personas con discapacidad o mayores.
- Supervisión y sanciones: Las administraciones deben asegurarse de que todos cumplan con la ley, imponiendo sanciones a quienes infrinjan las normas.
¿Por qué es importante la LSSI-CE?
La LSSI-CE es fundamental para todos: establece normas claras y un marco legal que protege tanto a los propietarios de sitios web como a los usuarios. Al cumplir con esta ley, ayudas a crear un entorno digital de confianza y seguridad. Además, el respeto a la LSSI-CE puede mejorar la reputación de tu negocio online, ya que demuestra compromiso con la transparencia y la protección del usuario.
Un entorno digital seguro beneficia a todos
Cumplir con la LSSI-CE no solo te ayuda a evitar sanciones, sino que también te permite ofrecer un entorno seguro y transparente para tus usuarios. La ley protege tanto a consumidores como a empresarios, promoviendo un comercio electrónico responsable y de confianza en España.